현명한 대화와 진정한 소통

 

우리는 하루에도 수십 번씩 누군가와 대화를 나눈다. 업무상 만나는 사람도 있고 가족끼리 나누는 대화도 있다. 하지만 안타깝게도 모든 대화가 항상 유쾌하지만은 않다. 가끔은 말 한 마디 잘못해서 서로 기분만 상하기도 한다. 그렇다면 어떻게 해야 좀 더 현명하게 대화를 할 수 있을까? 여기서 말하는 현명한 대화란 바로 자신의 속마음을 드러내지 않는 것이다. 즉, 자기주장을 강하게 내세우지 않고 상대방의 의견을 수용하며 존중하는 자세다. 물론 이것이 쉬운 일은 아니다. 그러나 앞으로의 관계를 위해서라도 노력해야 하는 부분이다.

 

 

 

 

살다 보면 다양한 사람들을 만나게 된다. 그리고 필연적으로 갈등 상황에 놓이게 된다. 이때 필요한 건 나의 입장을 관철시키는 게 아니라 상대방의 마음을 헤아리는 태도다. 만약 내 기준에서만 옳고 그름을 판단한다면 결코 좋은 결과를 얻을 수 없다. 따라서 상대의 감정을 이해하고 배려하려는 마음가짐이 우선시 되어야 한다. 그래야 불필요한 오해나 다툼을 막을 수 있기 때문이다. 또 하나 명심해야 할 사항은 말하기보다는 듣는 쪽에 무게 중심을 두어야 한다는 것이다. 간혹 혼자서만 떠드는 사람들이 있는데 그건 올바른 대화법이 아니다. 진정한 소통이란 쌍방향 커뮤니케이션이기 때문이다. 그러므로 원활한 의사소통을 원한다면 먼저 경청하는 자세를 가져야 한다.요약하자면 타인과의 관계에서 신뢰를 쌓고 싶다면 자신의 생각이나 의견을 강요하지 말고 열린 마음으로 대하라는 뜻이다.덧붙여서 다른 사람들로부터 존경받는 리더가 되고 싶다면 평소 솔선수범하며 구성원들을 이끌어 나가야 한다.예를 들자면 모임 장소로 이동할 때 대중교통을 이용한다거나 직원들에게 항상 존댓말을 사용하는 식이다. 그러면 부하직원들은 당신을 믿고 따르게 될 것이다.왜냐하면 누구에게나 겸손하게 행동하면 그 모습 자체만으로도 상대방에게 믿음을 주기 때문이다.